Retourneren en ruilen
Retourbeleid van gedachten veranderd
Bij George & Willy willen we ervoor zorgen dat u van uw aankoop houdt. Als er iets in je pakket niet helemaal klopt, neem dan contact op met: sales@georgeandwilly.com en we kunnen een omruiling, krediet of terugbetaling voor uw bestelling regelen volgens uw voorkeur. U kunt elk artikel dat u via onze online winkel heeft gekocht, binnen 100 dagen van het ontvangen van uw bestelling. Als restitutie de voorkeur heeft, wordt dit binnen 14 dagen van het ontvangen van uw geretourneerde artikel.
Artikelen moeten ongebruikt en ongewijzigd worden geretourneerd met alle originele verpakking intact. Na ontvangst van uw geretourneerde producten, worden ze gecontroleerd voor definitieve goedkeuring voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Als de geretourneerde producten beschadigd zijn of als er onderdelen ontbreken, is uw terugbetaling naar goeddunken van het personeel van George & Willy.
De kosten van retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het artikel onjuist of defect was, en we niet in staat zijn om douane, invoerrechten of belastingen te vergoeden. Houd er rekening mee dat ons retouradres in Boxtel, Nederland is.
Defect of onjuist retourbeleid voor goederen
Als je je pakket hebt ontvangen en je realiseert je dat een product beschadigd is of niet is wat je hebt besteld, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodra je de fout of fout ontdekt op sales@georgeandwilly.com. Ons klantenserviceteam neemt binnen drie werkdagen contact met u op met een oplossing.
Zodra we de fout of fout hebben bevestigd, zullen we het artikel repareren, vervangen of terugbetalen. Als het artikel defect of onjuist is, dekken we de kosten van de retourzending en dekken we alle verzendkosten voor het vervangen van het artikel.
Omwisselingen en creditnota's
Voor een omruiling sturen we het nieuwe item zodra we uw artikel hebben teruggestuurd. Houd er rekening mee dat er koerierskosten in rekening worden gebracht voor de retourzending, die hoger kunnen zijn dan de oorspronkelijke verzendkosten.
Als u een tegoedbon heeft aangevraagd, wordt er ook een voucher verzonden naar het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst. We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele kosten die door uw bank in rekening worden gebracht.
Douane en invoerrechten
George & Willy verzendt uw pakket Delivery Duty Paid (DDP) en int de btw, heffingen en/of belastingen op het moment van aankoop. U hoeft dus geen extra invoerrechten of invoerrechten te betalen.
Houd er rekening mee dat voor bestellingen naar het VK onder de waarde van £ 150 geen belasting en invoerrechten in rekening worden gebracht bij het afrekenen.