Veelgestelde vragen

Helaas doen we geen aangepaste bestellingen of bieden we geen aanpassingen aan op onze producten.

We verkopen de borden alleen als blanco's, maar je kunt ze laten bedrukken door je lokale signwriter die een vinylsticker aanbrengt. Voor hulp bij het aanbrengen van een vinylsticker of het vinden van iemand die het voor je kan doen, kijk eens naar hoe een vinylsticker aan te brengen.

Elk railproduct wordt geleverd met een ander aantal rails, dus het is het beste om het tabblad Specificaties van elk afzonderlijk product te controleren.

Elk letterbord wordt geleverd met een ander aantal letters. Kijk op het tabblad Specificaties op de afzonderlijke productpagina om te zien met hoeveel tekens elke letterset wordt geleverd.

Al onze letterdisplays worden geleverd met extra vinylstickers van karakters die op de blanco achterkant van tegels kunnen worden geplaatst als er geen letters meer zijn. We verkopen ook extra brievensets voor de Magnetic Menu bord, Park Peg Letterbord, Wooden Letter Board, Atelier Letter Board en Menu Board. Om letters toe te voegen aan een magnetisch oppervlak zoals het aanrechtbord, hebben we de Block Magneet Letters en Magnet Letters.

Wij verkopen extra rollen papier voor onze Daily Roller hier en onze Studio Roller hier.

U kunt instructies voor het installeren van producten vinden op elke afzonderlijke productpagina op het tabblad Montage-instructies, maar we hebben ook eenvoudig te volgen handleidingen op onze blog.

Absoluut ja! U moet echter de juiste schroeven uit de ijzerhandel halen, omdat die van ons niet zijn ontworpen voor tegels of baksteen.

We bieden geen pre-orders of reserveringen aan, maar als een product niet op voorraad is, kunt u zich aanmelden om een melding te ontvangen wanneer een product weer beschikbaar is. Druk op de knop 'Notify Me When Available' op de afzonderlijke productpagina en voer uw e-mail in.

Neem contact met ons op als het product dat u zoekt momenteel niet op voorraad is. U kunt zich ook aanmelden om op de hoogte te worden gesteld wanneer het artikel weer op voorraad is door op de knop 'Notify Me When Available' op de afzonderlijke productpagina te drukken en uw e-mailadres in te voeren.

We raden aan om uw borden en letterborden regelmatig af te stoffen met een schone, droge doek of plumeau. Om uw George & Willy-product grondiger te reinigen, gebruikt u een zachte doek gedrenkt in warm zeepsop. We raden het gebruik van bleekmiddel of andere agressieve chemicaliën af, omdat deze het bord, het menubord of het letterbord kunnen beschadigen.

Wij accepteren betalingen met creditcard (MasterCard, Visa, Amex en meer), iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. We slaan uw creditcardgegevens niet op en het is een veilige toegangspoort voor online betalingen. Let op: wij zijn een internationaal bedrijf, wat betekent dat er internationale transactiekosten in rekening kunnen worden gebracht door uw bank of creditcardmaatschappij.

Zodra uw bestelling is geplaatst, kunnen we uw bestelling niet annuleren of wijzigen. U moet de volgen Retourneren en ruilen verwerken zodra uw bestelling bij u is afgeleverd.

Kortingscodes zijn helaas niet inwisselbaar op sale artikelen.

We bieden momenteel geen vouchers, maar als je denkt dat het een goed idee zou zijn, stuur ons dan een e-mail. We horen altijd graag uw ideeën en wat u graag zou willen zien!

George & Willy verzendt uw pakket Delivery Duty Paid (DDP) en alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, die kan worden teruggevorderd door btw-geregistreerde bedrijven.
Als alternatief, om vrijgesteld te zijn van belasting, past u uw geregistreerde btw-nummer toe bij het afrekenen (dit moet uw landcode bevatten). Afhankelijk van het land van uw bestemming, moet u mogelijk ook extra invoerrechten of invoerrechten betalen.

Helaas kunnen we geen btw terugbetalen nadat een aankoop is gedaan, omdat deze is ingediend bij de Nederlandse belastingdienst. Vraag een terugbetaling aan via uw btw-aangifte.

Afhankelijk van waar u zich in de wereld bevindt, kan het importeren van hoogwaardige artikelen in uw land soms douanekosten met zich meebrengen. George & Willy heeft geen controle over eventuele douane- of invoerrechten die kunnen worden geheven wanneer het pakket het land van bestemming bereikt. Deze vallen niet onder onze verzendkosten en u bent verantwoordelijk voor deze kosten. Kijk voor meer informatie over verzending en douanerechten op onze Levering & verzending pagina.

We verzenden door heel Europa met de koeriersopties Tracked Economy en Tracked Express. Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland. Houd voor bestellingen naar het VK en buiten de EU uw tracking in de gaten, aangezien u mogelijk moet worden gevraagd om de douane te helpen bij het inklaren van uw pakketten.

Zodra je een George & Willy-product hebt gekocht, zou je een e-mail moeten ontvangen om je bestelling te bevestigen, en nog een e-mail met al je trackinggegevens. Als u geen e-mails heeft ontvangen of als u andere vragen heeft over waar uw product zich bevindt, Neem contact op en we gaan voor je op zoek.

Bestellingen worden op weekdagen verzonden en afhankelijk van de verzendmethode die u kiest, kunnen de levertijden variëren. U kunt uw bestelling binnen 1-5 werkdagen verwachten als u een koerier met tracking kiest, of 3-10 werkdagen met de optie koerier met tracking.

We kunnen uw pakket in twee aparte pakketten verzenden. Als de tweede helft van uw bestelling niet binnen 48 uur is aangekomen, alstublieft Neem contact op met ons, we helpen u graag verder.

Helaas verzenden we niet naar P.O. Dozen vanwege de grootte en het volume van sommige van onze producten.

De verzendkosten verschillen voor elk artikel, afhankelijk van de grootte en het gewicht van het product en waar u zich in Europa bevindt. U vindt de verzendkosten voor elk product op het tabblad Levering op de productpagina's.

Als uw artikel is afgeleverd, maar er is geen teken van, raden we u aan contact op te nemen met uw buren of contact op te nemen met de juiste koerier met uw trackingnummer. Als je het bij het koeriersbedrijf hebt nagevraagd en ook al met je buren hebt gesproken, maar je pakket nog steeds niet hebt teruggevonden, neem dan contact op met Neem contact op en we helpen je graag verder.

Als u op zoek bent naar een bestelling voor 20 of meer eenheden, stuur dan een e-mail naar ons handelsteam op
trade@georgeandwilly.com.

Anders kunt u rechtstreeks op onze website bestellen en op de vervolgkeuzelijst voor de hoeveelheid klikken om korting op meerdere eenheden te ontvangen.

We zijn trots op het gebruik van veilige en stevige verpakkingen, maar af en toe kan er schade optreden tijdens het transport. Als uw product niet in perfecte staat aankomt, alstublieft Neem contact op binnen 100 dagen na ontvangst van uw pakket.

Ongebruikte artikelen met de volledige prijs komen in aanmerking voor retournering binnen 100 dagen van het ontvangen van uw bestelling. Lees a.u.b. de Returns and Exchanges pagina voor meer informatie, en voel je vrij om Neem contact op met eventuele vragen.

Alle producten van George & Willy hebben een levenslange garantie (onze LED Sign-reeks heeft een levenslange garantie op alle hardware en 5 jaar garantie op elektronica). Dit dekt gebrekkig vakmanschap en/of materiaalfouten wanneer het product wordt gebruikt in normale, huishoudelijke of commerciële omstandigheden en volgens de verstrekte onderhouds- en gebruiksinstructies. Het dekt geen normale slijtage, vervaging van de productcoating als gevolg van blootstelling aan de zon of verwering, ongevallen of verkeerd gebruik van het product. Als het defect is veroorzaakt door een fabricagefout, wordt het defecte product gratis vervangen. Als het originele product niet meer in productie is, wordt het vervangen door het meest vergelijkbare product. Om aanspraak te maken op onze levenslange garantie, gelieve: Neem contact op met afbeeldingen van uw defecte product en aankoopbewijs bij de hand.