Malheureusement, nous ne effectuons pas de commandes personnalisées et ne proposons aucune personnalisation de nos produits.

Nous vendons uniquement les panneaux vierges, mais vous pouvez les faire marquer par votre auteur d'enseignes local qui appliquera un autocollant en vinyle. Pour obtenir de l'aide sur l'application d'un autocollant en vinyle ou sur la recherche de quelqu'un pour le faire à votre place, lisez notre article de blog dédié.

Tous nos présentoirs de lettres sont livrés avec des autocollants en vinyle supplémentaires représentant des personnages qui peuvent être placés sur le dos vierge des carreaux si vous en manquez.

Vous pouvez trouver des instructions pour l'installation des produits sur chaque page de produit individuelle dans l'onglet Instructions d'assemblage, mais chaque produit est également accompagné d'instructions détaillées.

Absolument oui ! Selon le produit, vous devrez peut-être vous procurer les vis appropriées auprès d'une quincaillerie.

Nous vous recommandons d'épousseter régulièrement vos panneaux et panneaux à lettres avec un chiffon propre et sec ou un plumeau. Pour nettoyer plus soigneusement votre produit George & Willy, utilisez un chiffon doux imbibé d'eau tiède savonneuse. Nous vous déconseillons d'utiliser de l'eau de Javel ou tout autre produit chimique agressif, car ils pourraient endommager le panneau, le tableau de menu ou le tableau à lettres.

Une fois que vous avez acheté un produit George & Willy, vous devriez recevoir un e-mail pour confirmer votre commande, ainsi qu'un autre e-mail contenant tous vos détails de suivi. Si vous n'avez reçu aucun e-mail ou si vous avez d'autres questions sur l'endroit où se trouve votre produit, contactez-nous et nous y jetterons un œil pour vous.

Dates de livraison de Pâques - Notre entrepôt sera fermé pour le week-end de Pâques et toute commande passée entre le vendredi 7 avril et le lundi 10 avril inclus sera expédiée le mardi 11 avril. Veuillez en tenir compte lors de votre commande sur notre site Web.

Selon le mode d'expédition que vous choisissez, les délais de livraison peuvent varier. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables si vous choisissez un service de messagerie express suivi, ou de 3 à 10 jours ouvrables avec l'option de courrier économique suivi.

George & Willy expédie votre colis en livraison droits acquittés (DDP) et tous les prix indiqués incluent la TVA. Par conséquent, vous ne serez pas tenu de payer des droits de douane ou des droits supplémentaires. Pour plus d'informations sur l'expédition et les droits de douane, consultez notre page Livraison et expédition.

Nous expédions vers tous les pays européens en utilisant les options Tracked Economy et Tracked Express à partir de notre entrepôt aux Pays-Bas. Pour les commandes au Royaume-Uni et en dehors de l'UE, veuillez suivre de près votre suivi car vous devrez peut-être aider les douanes à dédouaner vos colis.

Malheureusement, nous ne livrons pas aux boîtes postales. Cartons en raison de la taille et du volume de certains de nos produits.

Les frais d'expédition diffèrent pour chaque article, en fonction de la taille et du poids du produit, ainsi que de l'endroit où vous vous trouvez dans le monde. Vous trouverez le prix d'expédition pour chaque produit dans l'onglet Livraison des pages produits.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (MasterCard, Visa, Amex et plus), iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Nous n'enregistrons pas les détails de votre carte de crédit et il s'agit d'une passerelle sécurisée pour le paiement en ligne. Remarque : nous sommes une entreprise internationale, ce qui signifie que des frais de transaction internationale peuvent vous être facturés par votre banque ou votre société de carte de crédit.

Une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas l'annuler ou la modifier. Vous devrez suivre le processus de retours et d'échanges une fois votre commande livrée.

Malheureusement, les codes de réduction ne sont pas utilisables sur les articles soldés.

George & Willy expédie votre colis en livraison droits acquittés (DDP). Tous les prix indiqués incluent la TVA, qui peut être récupérée par les entreprises assujetties à la TVA. En fonction de votre pays de destination, vous devrez peut-être également payer des droits de douane ou des droits supplémentaires.

Les articles non utilisés peuvent être retournés dans les 100 jours après réception de votre commande. Veuillez lire la page Retours et échanges pour plus d'informations, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Tous les produits George & Willy bénéficient d'une garantie à vie (notre gamme de panneaux LED bénéficie d'une garantie à vie sur tout le matériel et d'une garantie de 5 ans sur l'électronique). Cela couvre les défauts de fabrication et/ou de matériaux lorsque le produit est utilisé dans des conditions normales, domestiques ou commerciales et en suivant les instructions d'entretien et d'utilisation fournies. Elle ne couvre pas l’usure normale, les accidents ou la mauvaise utilisation du produit. Si le défaut est dû à un défaut de fabrication, le produit défectueux sera remplacé gratuitement. Si le produit d'origine n'est plus en production, il sera remplacé par le produit le plus similaire. Pour bénéficier de notre garantie à vie, veuillez nous contacter avec des images de votre produit défectueux et une preuve d'achat à portée de main.