Rückgabe und Umtausch

Änderung der Meinung Rückgaberecht

Bei George & Willy möchten wir sicherstellen, dass Sie Ihren Einkauf lieben. Wenn etwas in Ihrem Paket nicht ganz stimmt, wenden Sie sich bitte ansales@georgeandwilly.comund wir können einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung für Ihre Bestellung nach Ihren Wünschen arrangieren. Sie können jeden über unseren Online-Shop gekauften Artikel innerhalb zurückgeben und umtauschen100 Tageum Ihre Bestellung zu erhalten. Wenn eine Rückerstattung gewünscht wird, wird diese innerhalb bearbeitet 14 Tagedes Erhalts Ihres zurückgegebenen Artikels.

Artikel müssen unbenutzt und unverändert mit intakter Originalverpackung zurückgesendet werden. Nach Erhalt Ihrer zurückgegebenen Produkte werden diese auf endgültige Genehmigung überprüft, bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird.

Wenn die zurückgegebenen Produkte beschädigt sind oder Komponenten fehlen, liegt Ihre Rückerstattung im Ermessen der Mitarbeiter von George & Willy.

Um eine Rücksendung zu organisieren,kontaktieren Sie bittesales@georgeandwilly.comund wir erstellen Ihnen ein Rücksendeetikett. Die Kosten für die Rücksendung werden von Ihrer ursprünglichen Bestellsumme abgezogen, es sei denn, der Artikel war falsch oder fehlerhaft. Bitte beachten Sie, dass wir keine Zölle, Abgaben oder Steuern erstatten können.

 

Rückgaberecht für fehlerhafte oder falsche Waren

Wenn Sie Ihr Paket erhalten haben und feststellen, dass ein Produkt beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, nachdem Sie den Fehler oder Fehler entdeckt habensales@georgeandwilly.com. Unser Kundendienstteam wird sich innerhalb von 3 Werktagen mit einer Lösung bei Ihnen melden.

Sobald wir den Mangel oder Fehler bestätigt haben, reparieren, ersetzen oder erstatten wir den Artikel. Wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und alle Versandkosten, die für den Ersatz des Artikels anfallen.

 

Rückgaberecht für Sale-Produkte

Bitte wählen Sie Sale-Artikel sorgfältig aus, da wir diese aufgrund einer Meinungsänderung nicht zurückgeben oder umtauschen können. Wenn Sie einen fehlerhaften oder nicht Ihrer Bestellung entsprechenden Sale-Artikel erhalten haben, lesen Sie bitte den Abschnitt „Fehlerhafte oder falsche Warenrücksendungen“ oben.

 

Umtausch und Gutschriften

Bei einem Umtausch versenden wir Ihr neues Produkt, sobald das zurückgegebene Produkt bei uns eingetroffen ist. Wir stellen Rücksendeetiketten für den Umtausch zur Verfügung, aber bitte denken Sie daran, dass Sie die Versandkosten für Ihr neues Produkt bezahlen müssen.

Wenn Sie eine Gutschrift angefordert haben, wird alternativ ein Gutschein an die E-Mail-Adresse ausgestellt, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wir sind nicht verantwortlich für Gebühren, die möglicherweise von Ihrer Bank erhoben werden.

 

Zoll- und Einfuhrabgaben

George & Willy versendet Ihr Paket Delivery Duty Paid (DDP) und erhebt die Mehrwertsteuer, Zölle und/oder Steuern zum Zeitpunkt des Kaufs. Daher müssen Sie keine zusätzlichen Zölle oder Abgaben zahlen.

Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen in das Vereinigte Königreich unter einem Wert von 150 £ keine Steuern und Zölle an der Kasse berechnet werden.