Häufig gestellte Fragen

Leider führen wir keine Sonderanfertigungen durch oder bieten Anpassungen an unseren Produkten an.

Wir verkaufen die Schilder nur als Rohlinge, aber Sie können sie von Ihrem örtlichen Werbetechniker mit einem Branding versehen lassen, der einen Vinylaufkleber anbringt. Um Hilfe beim Anbringen eines Vinylaufklebers zu erhalten oder jemanden zu finden, der dies für Sie erledigt, werfen Sie einen Blick auf wie man einen Vinyl-Aufkleber anbringt.

Jedes Schienen produkt wird mit einer anderen Anzahl von Schienen geliefert. Überprüfen Sie daher am besten die Register karte Spezifikationen jedes einzelnen Produkts.

Jedes Buchstabenbrett hat eine unterschiedliche Anzahl von Buchstaben. Um zu sehen, wie viele Zeichen jeder Buchstabensatz enthält, werfen Sie einen Blick auf die Registerkarte „Spezifikationen“ auf der jeweiligen Produktseite.

Alle unsere Buchstabendisplays werden mit zusätzlichen Vinylaufklebern mit Zeichen geliefert, die auf die leere Rückseite der Fliesen geklebt werden können, wenn Ihnen die Buchstaben ausgehen. Wir verkaufen auch zusätzliche Buchstabensets für die Magnetic Speisekarte, Park Peg Brieftafel, Wooden Letter Board, Atelier Letter Board und Menu Board. Um Buchstaben auf einer magnetischen Oberfläche wie dem Countertop Sign hinzuzufügen, haben wir die Block Magnetbuchstaben und Magnet Letters.

Wir verkaufen zusätzliche Papierrollen für unseren Daily Roller Hier und unser Studio Roller Hier.

Anweisungen zur Installation von Produkten finden Sie auf jeder einzelnen Produktseite auf der Registerkarte Montageanleitungen, aber wir haben auch leicht verständliche Anleitungen auf unserer blog.

Absolut ja! Sie müssen jedoch die richtigen Schrauben aus dem Baumarkt beziehen, da unsere nicht für Fliesen oder Ziegel ausgelegt sind.

Wir bieten keine Vorbestellungen oder Reservierungen für Produkte an, aber wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, können Sie sich anmelden, um benachricht igt zu werden, wenn ein Produkt wieder verfügbar ist. Drücken Sie einfach auf der einzelnen Produkts eite die Schaltfläche "Benachrichtigen Sie mich, wenn verfügbar" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn das von Ihnen gesuchte Produkt derzeit nicht vorrätig ist. Melden Sie sich alternativ an, um benachricht igt zu werden, wenn der Artikel wieder auf Lager ist, indem Sie auf der einzelnen Produkts eite auf die Schaltfläche "Benachrichtigen, wenn verfügbar" klicken und Ihre E-Mail eingeben.

Wir empfehlen, Ihre Schilder und Beschriftungstafeln regelmäßig mit einem sauberen, trockenen Tuch oder Staubwedel abzustauben. Um Ihr Produkt von George & Willy gründlicher zu reinigen, verwenden Sie ein weiches Tuch, das Sie mit warmem Seifenwasser getränkt haben. Wir empfehlen, keine Bleichmittel oder andere aggressive Chemikalien zu verwenden, da diese das Schild, die Menütafel oder die Buchstabentafel beschädigen können.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (MasterCard, Visa, Amex und mehr), iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Wir zeichnen Ihre Kreditkartendaten nicht auf und es ist ein sicheres Gateway für Online-Zahlungen. Bitte beachten Sie: Wir sind ein internationales Unternehmen, was bedeutet, dass Ihnen möglicherweise eine internationale Transaktionsgebühr von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen in Rechnung gestellt wird.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern. Sie müssen dem folgen Rückgabe & Umtausch bearbeiten, sobald Ihre Bestellung an Sie geliefert wurde.

Leider können Rabattcodes nicht auf reduzierte Artikel eingelöst werden.

Wir bieten derzeit keine Gutscheine an, aber wenn Sie der Meinung sind, dass dies eine gute Idee wäre, senden Sie uns eine E-Mail. Wir lieben es immer, Ihre Ideen zu hören und was Sie sehen möchten!

George & Willy versendet Ihr Paket Delivery Duty Paid (DDP) und alle angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer, die von umsatzsteuerpflichtigen Unternehmen zurückgefordert werden kann.
Um von der Steuer befreit zu sein, geben Sie alternativ Ihre registrierte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an der Kasse an (diese muss Ihren Ländercode enthalten). Je nach Bestimmungsland müssen Sie möglicherweise auch zusätzliche Zölle oder Abgaben zahlen.

Leider können wir die Mehrwertsteuer nach dem Kauf nicht erstatten, da diese bei den niederländischen Steuerbehörden eingereicht wird. Bitte beantragen Sie eine Rückerstattung über Ihre Umsatzsteuererklärung.

Je nachdem, wo auf der Welt Sie sich befinden, können bei der Einfuhr hochwertiger Artikel in Ihr Land manchmal Zollgebühren anfallen. George & Willy hat keine Kontrolle über Zoll- oder Einfuhrgebühren, die erhoben werden könnten, wenn das Paket Ihr Zielland erreicht. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und Sie sind für diese Gebühren verantwortlich. Weitere Informationen zu Versand und Zollgebühren finden Sie in unserem Seite Lieferung & Versand.

Wir versenden in ganz Europa mit den Kurieroptionen „Tracked Economy“ und „Tracked Express“. Alle Bestellungen werden von unserem Lager in den Niederlanden versandt. Behalten Sie bei Bestellungen in das Vereinigte Königreich und außerhalb der EU bitte Ihre Sendungsverfolgung im Auge, da Sie möglicherweise den Zoll bei der Abfertigung Ihrer Pakete unterstützen müssen.

Sobald Sie ein Produkt von George & Willy gekauft haben, sollten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung und eine weitere E-Mail mit all Ihren Tracking-Details erhalten. Wenn Sie keine E-Mails erhalten haben oder wenn Sie andere Fragen dazu haben, wo sich Ihr Produkt befindet, kontaktiere uns und wir schauen für Sie nach.

Bestellungen werden werktags versandt, und je nachdem, welche Versandart Sie wählen, können die Lieferzeiten variieren. Sie können davon ausgehen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1–5 Werktagen bei sich haben, wenn Sie sich für einen nachverfolgten Expresskurier entscheiden, oder in 3–10 Werktagen mit der Option für einen nachverfolgten Economy-Kurier.

Wir können Ihr Paket in zwei separaten Paketen versenden. Wenn die zweite Hälfte Ihrer Bestellung nicht innerhalb von 48 Stunden angekommen ist, bitte nehmen sie kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Leider versenden wir nicht nach P.O. Boxen aufgrund der Größe und des Volumens einiger unserer Produkte.

Die Versand kosten unterscheiden sich für jeden Artikel, abhängig von der Größe und dem Gewicht des Produkts und dem Standort in Europa. Die Versandkosten für jedes Produkt finden Sie auf der Registerkarte Lieferung auf den Produktseiten.

Wenn Ihr Artikel geliefert wurde, aber nichts davon zu sehen ist, empfehlen wir Ihnen, sich bei Ihren Nachbarn zu erkundigen oder den entsprechenden Kurierdienst mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer zu kontaktieren. Wenn Sie sich beim Kurierdienst erkundigt haben und auch bereits mit Ihren Nachbarn gesprochen haben, Ihr Paket aber immer noch nicht abgeholt haben, wenden Sie sich bitte an kontaktiere uns und wir helfen gerne weiter.

Wenn Sie eine Bestellung für 20 oder mehr Einheiten aufgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Handelsteam unter
trade@georgeandwilly.com.

Andernfalls bestellen Sie bitte direkt auf unserer Website und klicken Sie auf das Mengen-Dropdown, um einen Rabatt auf mehrere Einheiten zu erhalten.

Wir sind stolz darauf, eine sichere und stabile Verpackung zu verwenden, aber gelegentlich kann es während des Transports zu Schäden kommen. Wenn Ihr Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ankommt, bitte kontaktiere uns innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.

Unbenutzte Artikel zum vollen Preis können innerhalb von zurückgegeben werden 100 Tage um Ihre Bestellung zu erhalten. Bitte lesen Sie die Returns and Exchanges Seite für weitere Informationen, und zögern Sie nicht kontaktiere uns bei Fragen.

Alle Produkte von George & Willy haben eine lebenslange Garantie (unser LED Sign-Sortiment hat eine lebenslange Garantie auf alle Hardware und eine 5-Jahres-Garantie auf Elektronik). Dies deckt Verarbeitungs- und/oder Materialfehler ab, wenn das Produkt unter normalen häuslichen oder gewerblichen Bedingungen und unter Beachtung der bereitgestellten Pflege- und Gebrauchsanweisungen verwendet wird. Sie deckt keine normale Abnutzung, das Ausbleichen der Produktbeschichtung aufgrund von Sonneneinstrahlung oder Witterungseinflüssen, Unfällen oder Missbrauch des Produkts ab. Wenn der Mangel durch einen Herstellungsfehler verursacht wurde, wird das fehlerhafte Produkt kostenlos ersetzt. Wenn das Originalprodukt nicht mehr hergestellt wird, wird es durch das ähnlichste Produkt ersetzt. Um unsere lebenslange Garantie in Anspruch zu nehmen, bitte kontaktiere uns mit Bildern Ihres fehlerhaften Produkts und Kaufbeleg griffbereit.