Ofte stillede spørgsmål

Desværre laver vi ikke tilpassede ordrer eller tilbyder nogen tilpasning på vores produkter.

Vi sælger kun skiltene som blanke, men du kan få dem mærket af din lokale skiltskriver, som vil påføre et vinyldecal. For at få hjælp til at påføre et vinylklistermærke for at finde nogen til at gøre det for dig, tag et kig på hvordan man påfører en vinyldecal.

Hvert skinneprodukt kommer med et forskelligt antal skinner, så det er bedst at tjekke fanen Specifikationer for hvert enkelt produkt.

Hver bogstavtavle kommer med et forskelligt antal bogstaver. For at se, hvor mange tegn hvert bogstavsæt kommer med, se fanen Specifikationer på den enkelte produktside.

Alle vores bogstavdisplays kommer med ekstra vinylklistermærker med tegn, der kan placeres på den tomme bagside af fliser, hvis du løber tør for bogstaver. Vi sælger også ekstra bogstavsæt til Magnetic Menutavle, Park Peg bogstavtavle, Wooden Letter Board, Atelier Letter Board og Menu Board. For at tilføje bogstaver til en magnetisk overflade, såsom bordpladeskiltet, har vi Block Magnet bogstaver og Magnet Letters.

Vi sælger ekstra papirruller til vores Daily Roller her og vores Studio Roller her.

Du kan finde instruktioner til installation af produkter på hver enkelt produktside under fanen Monteringsvejledning, men vi har også nemme vejledninger på vores blog.

Selvfølgelig ja! Du skal dog købe de korrekte skruer fra isenkræmmeren, da vores ikke er designet til fliser eller mursten.

Vi tilbyder ikke forudbestillinger eller reservationer af produkter, men hvis et produkt er udsolgt, kan du tilmelde dig for at få besked, når et produkt er tilgængeligt igen. Du skal blot trykke på knappen 'Giv mig besked når tilgængelig' på den enkelte produktside og indtaste din e-mail.

Kontakt os venligst, hvis det produkt, du leder efter, i øjeblikket ikke er på lager. Alternativt kan du tilmelde dig for at få besked, når varen er på lager igen, ved at trykke på knappen ’Giv mig besked når tilgængelig’ på den enkelte produktside og indtaste din e-mail.

Vi anbefaler regelmæssigt at aftørre dine skilte og brevtavler med en ren, tør klud eller fjerpuds. For at rengøre dit George & Willy-produkt mere grundigt, skal du bruge en blød klud dyppet i varmt sæbevand. Vi anbefaler ikke at bruge blegemiddel eller andre skrappe kemikalier, da de kan beskadige skiltet, menutavlen eller brevtavlen.

Vi accepterer betaling med kreditkort (MasterCard, Visa, Amex og mere), iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Vi registrerer ikke dine kreditkortoplysninger, og det er en sikker gateway til online betaling. Bemærk venligst: vi er en international virksomhed, hvilket betyder, at du kan blive opkrævet et internationalt transaktionsgebyr af din bank eller dit kreditkortselskab.

Når din ordre er afgivet, kan vi ikke annullere eller ændre din ordre. Du bliver nødt til at følge Returnering og ombytning behandle, når din ordre er blevet leveret til dig.

Rabatkoder kan desværre ikke indløses på udsalgsvarer.

Vi tilbyder i øjeblikket ikke værdikuponer, men hvis du synes, det ville være en god idé, så send os en e-mail. Vi elsker altid at høre dine ideer og hvad du gerne vil se!

George & Willy sender din pakke Delivery Duty Paid (DDP), og alle angivne priser inkluderer moms, som kan kræves tilbage af momsregistrerede virksomheder.
Alternativt, for at være skattefritaget, skal du anvende dit registrerede momsnummer ved kassen (dette skal indeholde din landekode). Afhængigt af dit destinationsland kan du også blive bedt om at betale yderligere told eller told.

Desværre kan vi ikke refundere moms efter et køb er foretaget, da dette er indgivet til de hollandske skattemyndigheder. Anmod om refusion via din momsangivelse.

Afhængigt af hvor du er i verden, kan import af varer af høj værdi til dit land undertiden medføre toldafgifter. George & Willy har ingen kontrol over told eller importafgifter, der kan opkræves, når pakken når dit destinationsland. Disse er ikke dækket af vores forsendelsespriser, og du vil være ansvarlig for disse gebyrer. For mere information om forsendelse og told, tag et kig på vores Levering & forsendelse side.

Vi sender til hele Europa ved hjælp af Tracked Economy og Tracked Express kurermuligheder. Alle ordrer afsendes fra vores lager i Holland. For ordrer til Storbritannien og uden for EU, bedes du holde øje med din sporing, da du muligvis skal hjælpe toldmyndighederne med at klare dine pakker.

Når du har købt et George & Willy-produkt, bør du modtage en e-mail for at bekræfte din ordre og en anden e-mail med alle dine sporingsoplysninger. Hvis du ikke har modtaget nogen e-mails, eller hvis du har andre spørgsmål om, hvor dit produkt er, kontakt os og vi kigger efter dig.

Ordrer afsendes på hverdage, og afhængig af hvilken forsendelsesmetode du vælger, kan leveringstiderne variere. Du kan forvente at have din ordre hos dig inden for 1-5 hverdage, hvis du vælger sporet ekspresbud, eller 3-10 hverdage med mulighed for sporet økonomikurer.

Vi kan sende din pakke i to separate pakker. Hvis anden halvdel af din ordre ikke er ankommet inden for 48 timer, venligst kom i kontakt med os, vi hjælper mere end gerne.

Vi sender desværre ikke til P.O. Æsker på grund af størrelsen og volumen på nogle af vores produkter.

Forsendelsesomkostningerne varierer for hver vare, afhængigt af produktets størrelse og vægt, og hvor i Europa du befinder dig. Du finder prisen på fragt for hvert produkt på fanen Levering på produktsiderne.

Hvis din vare er blevet leveret, men der ikke er tegn på det, vil vi anbefale, at du tjekker med dine naboer eller kontakter den relevante kurer med dit sporingsnummer. Hvis du har tjekket med kurerfirmaet og også allerede har talt med dine naboer, men stadig ikke har hentet din pakke, bedes du venligst kontakt os og vi hjælper gerne.

Hvis du ønsker at afgive en ordre på 20 eller flere enheder, bedes du sende en e-mail til vores handelsteam på
trade@georgeandwilly.com.

Ellers bedes du bestille direkte fra vores hjemmeside og klikke på mængderullemenuen for at få rabat på flere enheder.

Vi sætter en ære i at bruge sikker og robust emballage, men lejlighedsvis kan der opstå skader under transport. Hvis dit produkt ikke ankommer i perfekt stand, tak kontakt os inden for 100 dage efter modtagelse af din pakke.

Ubrugte varer til fuld pris kan returneres indenfor 100 dage at modtage din ordre. Læs venligst Returns and Exchanges side for mere information, og du er velkommen til at kontakt os med eventuelle spørgsmål.

Alle George & Willy produkter har livstidsgaranti (vores LED Sign-serie har livstidsgaranti på al hardware og 5 års garanti på elektronik). Dette dækker fejlbehæftet udførelse og/eller materialer, når produktet bruges under normale, huslige eller kommercielle forhold og efter pleje- og brugsanvisningerne. Det dækker ikke normal slitage, produktbelægning, der falmer på grund af soleksponering eller vejrlig, ulykker eller misbrug af produktet. Hvis fejlen skyldes en fabrikationsfejl, erstattes det defekte produkt uden beregning. Hvis det originale produkt ikke længere er i produktion, vil det blive erstattet med det mest lignende produkt. For at gøre krav under vores livstidsgaranti, venligst kontakt os med billeder af dit defekte produkt og købsbevis praktisk.