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Come possiamo aiutare?

Domande frequenti

Prodotti

Posso ordinare un'insegna personalizzata o far personalizzare un prodotto?

Sfortunatamente, non effettuiamo ordini personalizzati né offriamo alcuna personalizzazione sui nostri prodotti.

Il mio segno arriverà con il marchio su di esso?

Vendiamo i segni solo come spazi vuoti, ma puoi farli marchiare dal tuo autore locale che applicherà una decalcomania in vinile. Per assistenza sull'applicazione di un adesivo in vinile per trovare qualcuno che lo faccia per te, leggi il nostro post sul blog dedicato.

Vendi lettere aggiuntive per prodotti su rotaia o cartoncino se esaurisco o ne ho bisogno di più?

Tutti i nostri espositori per lettere sono dotati di adesivi in vinile extra con personaggi che possono essere posizionati sul retro bianco delle tessere se si esauriscono.

Come installo un prodotto a parete?

Puoi trovare le istruzioni per l'installazione dei prodotti su ogni singola pagina del prodotto nella scheda Istruzioni per l'assemblaggio, ma ogni prodotto include anche istruzioni approfondite.

Posso installare un prodotto George & Willy a parete sulle piastrelle?

Assolutamente si! A seconda del prodotto, potrebbe essere necessario acquistare le viti corrette dal negozio di ferramenta.

Come pulisco i miei cartelli e lavagne delle lettere?

Ti consigliamo di spolverare regolarmente i tuoi cartelli e lavagne con un panno pulito e asciutto o un piumino. Per pulire più a fondo il tuo prodotto George & Willy, usa un panno morbido imbevuto di acqua tiepida e sapone. Non è consigliabile utilizzare candeggina o altri prodotti chimici aggressivi in quanto potrebbero danneggiare il cartello, la lavagna dei menu o la lavagna delle lettere.

Spedizione

Come faccio a monitorare lo stato di avanzamento del mio ordine?

Dopo aver acquistato un prodotto George & Willy, dovresti ricevere un'e-mail di conferma dell'ordine e un'altra e-mail con tutti i dettagli di tracciamento. Se non hai ricevuto alcuna e-mail o se hai altre domande su dove si trova il tuo prodotto, contattaci e ti daremo un'occhiata.

Quando posso aspettarmi che arrivi il mio ordine?

Date di consegna pasquali - Il nostro magazzino sarà chiuso per il fine settimana di Pasqua e tutti gli ordini effettuati tra venerdì 7 aprile e lunedì 10 aprile inclusi verranno spediti martedì 11 aprile. Si prega di prendere nota di questo quando si ordina dal nostro sito web.

A seconda del metodo di spedizione scelto, i tempi di consegna possono variare. Puoi aspettarti di avere il tuo ordine con te in 2-6 giorni lavorativi se scegli un corriere espresso tracciato o 3-10 giorni lavorativi con l'opzione del corriere economico tracciato.

Dovrò pagare le tasse di importazione?

George & Willy spedisce il tuo pacco Consegna sdoganata (DDP) e tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA. Pertanto, non ti sarà richiesto di pagare dazi o dazi aggiuntivi. Per maggiori informazioni su spedizioni e dazi doganali, dai un'occhiata al ns Pagina di consegna e spedizione.

Dove spedite da e per?

Spediamo in tutti i paesi europei utilizzando le opzioni Tracked Economy e Tracked Express dal nostro magazzino nei Paesi Bassi. Per gli ordini nel Regno Unito e al di fuori dell'UE, segui attentamente il tuo monitoraggio in quanto potrebbe essere necessario assistere la dogana nello sdoganamento dei pacchi.

Spedite a P.O. Scatole?

Purtroppo non spediamo a P.O. Scatole a causa delle dimensioni e del volume di alcuni dei nostri prodotti.

Quanto costerà la spedizione?

Il costo della spedizione varia per ogni articolo, a seconda delle dimensioni e del peso del prodotto e della posizione in cui ti trovi. Troverai il prezzo di spedizione per ciascun prodotto nella scheda Consegna nelle pagine dei prodotti.

Pagamenti e ordini

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carta di credito (MasterCard, Visa, Amex e altro), iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Non registriamo i dettagli della tua carta di credito ed è un gateway sicuro per il pagamento online. Nota: siamo un'azienda internazionale, il che significa che potrebbe esserti addebitata una commissione per le transazioni internazionali dalla tua banca o dalla società della carta di credito.

Come posso annullare o modificare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato effettuato, non possiamo annullare o modificare il tuo ordine. Dovrai seguire il Resi e cambi elaborare una volta che il tuo ordine ti è stato consegnato.

Posso applicare un codice sconto agli articoli in saldo?

Purtroppo i codici sconto non sono riscattabili sugli articoli in saldo.

Mi verranno addebitate imposte/IVA sul mio ordine?

George & Willy spedisce il tuo pacco Consegna sdoganata (DDP) e tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA, che può essere reclamata dalle aziende con partita IVA. A seconda del paese di destinazione, potrebbe essere richiesto anche il pagamento di dazi o dazi aggiuntivi.

Resi e cambi

Hai una politica di resi e cambi?

Non utilizzati, gli articoli possono essere restituiti entro 100 giorni Di ricevere il tuo ordine. Si prega di leggere il Resi e Cambi pagina per ulteriori informazioni e non esitate a contattarci per qualsiasi domanda.

Quanto dura la garanzia per i prodotti George & Willy?

Tutti i prodotti George & Willy hanno una garanzia a vita (la nostra gamma LED Sign ha una garanzia a vita su tutto l'hardware e una garanzia di 5 anni sull'elettronica). Ciò copre difetti di fabbricazione e/o materiali quando il prodotto viene utilizzato in condizioni normali, domestiche o commerciali e seguendo le istruzioni per la cura e l'uso fornite. Non copre la normale usura, incidenti o uso improprio del prodotto. Se il difetto è stato causato da un difetto di fabbricazione, il prodotto difettoso sarà sostituito gratuitamente. Se il prodotto originale non è più in produzione, verrà sostituito con il prodotto più simile. Per richiedere la nostra garanzia a vita, per favore Contattaci con le immagini del tuo prodotto difettoso e la prova d'acquisto a portata di mano.