Devoluciones y cambios
Política de devolución por cambio de opinión
En George & Willy, queremos asegurarnos de que le encante su compra. Si algo en su paquete no está del todo bien, comuníquese con sales@georgeandwilly.com dentro de los 100 días posteriores a la recepción de su paquete y podremos organizar un cambio, un crédito o un reembolso para su pedido de acuerdo con sus preferencia. Puede devolver y cambiar cualquier artículo comprado a través de nuestra tienda en línea dentro de 100 días después de recibir su pedido. Si se prefiere un reembolso, este se procesará dentro de los 14 días después de recibir el artículo devuelto. Si cambia de opinión, el costo del envío de devolución es su responsabilidad.
Los artículos deben devolverse sin usar y sin modificaciones, con todo el embalaje original intacto. Una vez recibidos los productos devueltos, se revisarán para su aprobación final antes de procesar el reembolso.
Si los productos devueltos están dañados o faltan componentes, su reembolso quedará a discreción del personal de George & Willy.
Para organizar una devolución, póngase en contacto con sales@georgeandwilly.com. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar aduanas, derechos, IVA o impuestos.
Solo para pedidos en el Reino Unido: Para organizar una devolución, comuníquese con sales@georgeandwilly.com y crearemos una etiqueta de devolución para usted. El costo del envío de devolución se deducirá del total de su pedido original a menos que el artículo sea incorrecto o defectuoso. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar ninguna aduana, arancel o impuesto.
Política de devolución de productos defectuosos o incorrectos
Si recibió su paquete y se dio cuenta de que un producto está dañado o no es lo que pidió, notifíquenos inmediatamente después de descubrir la falla o el error, o dentro de 100 días después de recibir su paquete en sales@georgeandwilly.com. Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted con una solución dentro de los 3 días hábiles.
Una vez que hayamos confirmado la falla o el error, repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos el artículo. Si el artículo es defectuoso o incorrecto, cubriremos el costo de envío de devolución y cubriremos todos los costos de envío incurridos al reemplazar el artículo.
Política de devolución de productos en oferta
Elija los artículos en oferta con cuidado, ya que no podemos devolverlos ni cambiarlos debido a un cambio de opinión. Todos los productos comprados en oferta son venta final. Si recibió un artículo en oferta que es defectuoso o no es lo que pidió, lea la sección "Devoluciones de productos defectuosos o incorrectos" más arriba.
Intercambios y notas de crédito
Para un cambio, enviaremos su nuevo producto tan pronto como recibamos el producto devuelto. Proporcionamos etiquetas de devolución para cambios en el Reino Unido únicamente. Tenga en cuenta que deberá pagar el envío de su nuevo producto.
Alternativamente, si ha solicitado una nota de crédito, se emitirá un vale a la dirección de correo electrónico con la que realizó el pedido. No somos responsables de ninguna tarifa que pueda cobrar su banco.
Derechos de aduana y de importación
George & Willy envía su paquete con entrega con derechos pagados (DDP) y todos los precios cotizados incluyen el IVA, que las empresas registradas en el IVA pueden reclamar. Dependiendo de su país de destino, es posible que también deba pagar aranceles o aranceles adicionales.