Devoluções e Trocas

Política de devolução de mudança de ideia

Na George & Willy, queremos garantir que você ame sua compra. Se algo não estiver certo em sua encomenda, entre em contato sales@georgeandwilly.com e podemos providenciar uma troca, crédito ou reembolso do seu pedido de acordo com sua preferência. Você pode devolver e trocar qualquer item comprado em nossa loja online dentro 100 dias de receber seu pedido. Se preferir um reembolso, este será processado dentro de 14 dias de receber seu item devolvido.

Os itens devem ser devolvidos sem uso e inalterados com todas as embalagens originais intactas. Após o recebimento de seus produtos devolvidos, eles serão verificados para aprovação final antes que um reembolso seja processado.

Se os produtos devolvidos estiverem danificados ou faltarem componentes, seu reembolso ficará a critério da George & Pessoal Willy.

Para organizar uma devolução, por favor entre em contato sales@georgeandwilly.com. Observe que não podemos reembolsar quaisquer taxas alfandegárias, taxas, IVA ou impostos.

Somente para pedidos no Reino Unido - Para organizar uma devolução, por favor entre em contato sales@georgeandwilly.com e criaremos uma etiqueta de devolução para você. O custo do frete de devolução será deduzido do total do pedido original, a menos que o item esteja incorreto ou com defeito. Observe que não podemos reembolsar quaisquer taxas alfandegárias, taxas, IVA ou impostos.

Política de devolução de mercadorias defeituosas ou incorretas 

Se você recebeu sua encomenda e percebeu que um produto está danificado ou não é o que você pediu, notifique-nos imediatamente ao descobrir a falha ou erro em sales@georgeandwilly.com. Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com uma solução em até 3 dias úteis.

Assim que confirmarmos a falha ou erro, repararemos, substituiremos ou reembolsaremos o item. Se o item estiver com defeito ou incorreto, cobriremos o custo de envio da devolução e cobriremos todos os custos de envio incorridos na substituição do item.

 

Política de devolução de produtos em promoção

Por favor, escolha os itens de venda com cuidado, pois não podemos devolvê-los ou trocá-los devido a uma mudança de ideia. Se você recebeu um item de venda com defeito ou diferente do que você pediu, leia a seção "Devoluções de mercadorias com defeito ou incorretas" acima.

 

Trocas e notas de crédito

Para uma troca, enviaremos seu novo produto assim que o produto devolvido for recebido. Fornecemos etiquetas de devolução para trocas, mas lembre-se de que você precisará pagar pelo frete do novo produto.

Em alternativa, caso tenha solicitado uma nota de crédito, será emitido um voucher para o endereço de e-mail com o qual fez a encomenda. Não somos responsáveis por quaisquer taxas que possam ser cobradas pelo seu banco.

 

Direitos Aduaneiros e de Importação

Jorge & Willy envia seu pacote com Taxa de Entrega Paga (DDP) e cobra o IVA, taxas e/ou impostos no momento da compra. Portanto, você não será obrigado a pagar taxas alfandegárias ou adicionais.

Observe que os pedidos para o Reino Unido no valor de £ 150 não serão cobrados impostos e taxas no check-out.