Resi e Cambi

Politica di restituzione del cambio di idea

In George & Willy, vogliamo assicurarci che ami il tuo acquisto. Se qualcosa nel tuo pacco non va bene, contatta sales@georgeandwilly.com e possiamo organizzare uno scambio, un credito o un rimborso per il tuo ordine in base alle tue preferenze. Puoi restituire e cambiare qualsiasi articolo acquistato tramite il nostro negozio online all'interno 100 giorni di ricevere il tuo ordine. Se si preferisce un rimborso, questo verrà elaborato entro 14 giorni di ricevere l'articolo restituito.

Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e inalterati con tutti gli imballi originali integri. Al ricevimento dei prodotti restituiti, verranno controllati per l'approvazione finale prima che venga elaborato un rimborso.

Se i prodotti restituiti sono danneggiati o mancano dei componenti, il rimborso sarà a discrezione del personale George & Willy.

Il costo della spedizione di ritorno sarà a tuo carico a meno che l'articolo non sia errato o difettoso e non siamo in grado di rimborsare eventuali dogane, dazi o tasse. Tieni presente che il nostro indirizzo di restituzione è a Boxtel, nei Paesi Bassi.

 

Politica di restituzione merce difettosa o errata 

Se hai ricevuto il tuo pacco e ti sei reso conto che un prodotto è danneggiato o non è quello che hai ordinato, ti preghiamo di avvisarci immediatamente dopo aver scoperto il difetto o l'errore all'indirizzo sales@georgeandwilly.com. Il nostro team di assistenza clienti ti ricontatterà con una risoluzione entro 3 giorni lavorativi.

Dopo aver confermato l'errore o l'errore, ripareremo, sostituiremo o rimborseremo l'articolo. Se l'articolo è difettoso o errato, copriremo il costo della spedizione di ritorno e copriremo tutte le spese di spedizione sostenute per la sostituzione dell'articolo. 

 

Permute e note di credito

Per uno scambio, una volta ricevuto il tuo articolo, invieremo il nuovo articolo. Tieni presente che ci sarà un addebito del corriere per la spedizione di ritorno, che potrebbe essere superiore al tuo costo di spedizione iniziale.

In alternativa, se hai richiesto una nota di credito, verrà emesso un voucher all'indirizzo email con cui hai effettuato l'ordine. Non siamo responsabili per eventuali commissioni che potrebbero essere addebitate dalla tua banca.

 

Dogane e dazi all'importazione

George & Willy spedisce il tuo pacco in modalità di consegna pagata (DDP) e riscuote l'IVA, i dazi e/o le tasse al momento dell'acquisto. Pertanto, non ti sarà richiesto di pagare ulteriori dazi o dazi.

Si prega di notare che gli ordini nel Regno Unito di valore inferiore a £ 150 non verranno addebitati tasse e imposte al momento del pagamento.