Devoluciones y Cambios
Política de devolución por cambio de opinión
En George & Willy, queremos asegurarnos de que le encante su compra. Si algo en su paquete no está del todo bien, comuníquese con sales@georgeandwilly.com y podemos organizar un cambio, crédito o reembolso de su pedido según sus preferencias. Puede devolver y cambiar cualquier artículo comprado a través de nuestra tienda en línea dentro de 100 días de recibir tu pedido. Si se prefiere un reembolso, este se procesará dentro de 14 días de recibir su artículo devuelto.
Los artículos deben devolverse sin usar y sin alterar con todo el embalaje original intacto. Al recibir sus productos devueltos, se revisarán para su aprobación final antes de que se procese un reembolso.
Si los productos devueltos están dañados o faltan componentes, su reembolso será a discreción del personal de George & Willy.
El costo del envío de devolución será su responsabilidad a menos que el artículo sea incorrecto o defectuoso, y no podamos reembolsar ninguna aduana, arancel o impuesto. Tenga en cuenta que nuestra dirección de devolución se encuentra en Boxtel, Países Bajos.
Política de devolución de mercancías defectuosas o incorrectas
Si ha recibido su paquete y se da cuenta de que un producto está dañado o no es lo que ordenó, notifíquenos inmediatamente después de descubrir la falla o el error en sales@georgeandwilly.com. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted con una resolución dentro de los 3 días hábiles.
Una vez que hayamos confirmado la falla o el error, repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos el artículo. Si el artículo es defectuoso o incorrecto, cubriremos el costo del envío de devolución y cubriremos todos los costos de envío incurridos para reemplazar el artículo.
Cambios y notas de crédito
Para un cambio, una vez que recibamos su artículo, enviaremos el nuevo artículo. Tenga en cuenta que habrá un cargo de mensajería por el envío de devolución, que puede ser más alto que su cargo de envío inicial.
Alternativamente, si ha solicitado una nota de crédito, se emitirá un comprobante a la dirección de correo electrónico con la que realizó el pedido. No somos responsables de ninguna tarifa que pueda cobrar su banco.
Derechos de aduana e importación
George & Willy envía su paquete con derechos de entrega pagados (DDP) y recauda el IVA, los derechos y/o los impuestos en el momento de la compra. Por lo tanto, no se le pedirá que pague aranceles o aranceles adicionales.
Tenga en cuenta que los pedidos al Reino Unido por un valor inferior a £ 150 no se cobrarán impuestos ni aranceles al finalizar la compra.